Rumanía

Reestructuración de la Caja de Ahorro Rumana / Apoyo en el desarrollo de cajas de ahorro-vivienda

Descripción del proyecto

La Caja de Ahorro Rumana (Casa de Economii si Consemnatiuni S. A. – CEC) se encontraba en propiedad estatal. Estaba previsto privatizarla en cooperación con instituciones donantes internacionales.

La Sparkassenstiftung apoyó el desarrollo de la CEC en una empresa prestadora eficiente de servicios y en un banco universal exitoso. Con más de 1,400 sucursales y casi 9,500 colaboradores la CEC era un proveedor extremamente importante de servicios financieros para la población y estaba representada en todas partes de Rumania.

Áreas núcleo del proyecto de cooperación eran el desarrollo de la CEC, la reestructuración de la red de sucursales, la mejora de los procesos organizacionales, el desarrollo de posibilidades internas de entrenamiento y capacitación, la ampliación de la gama de productos de acuerdo a las demandas del mercado, el apoyo a la imagen y la calidad de los servicios del banco así como el establecimiento de una caja de ahorro-vivienda local.

Una componente importante del proyecto de cooperación consistía en desarrollar una ley especial para la constitución y la gestión de cajas de ahorro-vivienda (Ley de Cajas de Ahorro-Vivienda). Esta ley constituye la base para la gestión exitosa de una serie de cajas de ahorro-vivienda en Rumania.

Servicios prestados

• Reestructuración de la organización, de la estructura y de la red de sucursales del banco
• Desarrollo e implementación de una estrategia global de distribución y mercadotecnia incluyendo la capacitación correspondiente del personal
• Servicios de consultoría (análisis y desarrollo de conceptos e instrumentos, apoyo en la implementación)
• Establecimiento de una entidad interna de capacitación para el personal del banco, creación de un centro interno de capacitación
• Desarrollo de una Ley de Cajas de Ahorro-Vivienda
• Gestión de proyecto, reportes, desarrollo y ajuste de conceptos de proyecto